Fragen & Antworten
Versand
Wie viel kostet der Versand?
📦 DHL Standardversand: 4,90€
🚚 Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 89€ innerhalb Deutschlands
Versandkosten – EU Zone 1 (Europa)
📦 DHL Standardversand: 14,90€
🚚 Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 129€
Die Versandkosten gelten für folgende Länder:
Österreich, Italien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
📍 Deutschland: 1–3 Werktage
📍 EU Zone 1: 3–7 Werktage
Mit welchem Unternehmen wird versendet?
Wir setzen auf umweltfreundliche Verpackungen und versenden mit DHL GoGreen, um den CO₂-Ausstoß zu reduzieren.
Erfolgt der Versand versichert?
Ja, unsere Lieferungen erfolgen zu 100% versichert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Wohin wird versendet?
Wir versenden deine Bestellung werktags innerhalb Deutschlands und Europas mit DHL.
Lieferung an DHL Packstationen
Du kannst deine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern lassen. Gib hierfür einfach die entsprechende Packstation-Adresse bei der Bestellung an.
Expressversand
Falls du deine Bestellung schneller benötigst, kontaktiere uns bitte per WhatsApp oder E-Mail. Wir prüfen, ob ein Expressversand möglich ist.
Was passiert, wenn die Ware nicht zugestellt werden kann?
Sollte ein Paket nicht zugestellt werden können, wird es an uns zurückgesandt. Wir kontaktieren dich dann für die weitere Vorgehensweise.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten trägst du als Käufer.
Rückgabe
Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über unser Retourenportal zur Rücksendung anmelden. Bitte beachte, dass die Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sowie in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zurückgesendet werden müssen.
Mein Artikel ist defekt, was jetzt?
Sollte dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst grundsätzlich du selbst. Handelt es sich jedoch um einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Bei uns kannst du mit allen gängigen Zahlungsmethoden bezahlen, wie zum Beispiel PayPal & Klarna oder Kreditkarte.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir arbeiten nur mit bekannten und vertrauensvollen Zahlungsanbietern zusammen.